ご利用案内 USER GUIDE

お支払方法

クレジットカード決済、コンビニエンスストア(前払い)、代金引換(現金・クレジットカード・電子マネー)に対応しております。

  • • クレジットカード決済

    取り扱いカードは以下のとおりです。
    すべてのカード会社で、一括払いのみ可能となっております。

    クレジットカード対応一覧
  • • コンビニエンスストア(前払い)決済

    ※手数料:200円(税込)をお客様にご負担いただきます。
    ※ご注文の翌日から10日以内にお支払いください。
    以下の店舗でご利用いただけます。
    ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ

    ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ
  • • 代金引換決済(現金・クレジットカード・電子マネー)

    ※代引き手数料:330円(税込)をお客様にご負担いただきます。
    ※ご注文総額が30,000円以上の場合、利用不可。
    ヤマト運輸セールスドライバーの専用端末を利用して、クレジットカード・電子マネーで代金をお支払いいただけます。
    取り扱いカード・電子マネーは以下のとおりです。

    <クレジットカード>
    クレジットカード対応一覧
    <電子マネー>
    電子マネー対応一覧

配送・送料について

■送料

価格表価格表

※離島、一部地域への配送は追加料金がかかる場合がございます。

※一部地域において、お荷物の荷受けを停止しているエリアがございます。ご注文前に、必ず送付先のご住所が含まれていないかをご確認ください。
 【ヤマト運輸ホームページ】 https://www.kuronekoyamato.co.jp/

価格表

■商品発送のタイミング

ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
順次発送を行っておりますので、お急ぎの場合にはお早めにご入金をお願いいたします。

発送が遅れる場合
  • ●自然災害・悪天候・交通事情により一部地域での道路規制、また船便・航空便の減少・欠航等の理由より、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がある地域がございますので、予めご了承ください。お届け希望日時をご指定される際は、余裕を持ったお日にちをご指定ください。
  • ●ご注文数が多い場合には、納期が遅れる可能性がございます。念のため、ご注文前にお問い合わせください。

■お届け先が複数の場合

配送先1件ごとにご注文のお手続きが必要となります。

■お届け日時指定について

お届け日時指定は可能です。ご注文の際に備考欄へご記入ください。

  • ・ご注文日から7日以降の日にちをご指定ください。
  • ・お届け時間帯のご指定は右記からお選びください。《午前中 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-20時 / 19時-21時》
  • ・お急ぎの場合には可能な限り対応させていただきます。備考欄にその旨をご記入ください。

■贈答用の場合

[ギフト発送をご希望の場合(お届け先がご注文者様と異なる場合)]

  • ◆お届け先欄 ⇒ お届け先様の「お名前、ご住所、電話番号」をご記入ください。
  • ◆備考欄 ⇒ ご依頼主(ご注文者)様の「お名前、ご住所、電話番号」をご記入ください。

[ 熨斗について ]
「熨斗・メッセージカード種類」にて選択後、備考欄に詳細をご記入ください。
例)「赤蝶結び」選択、備考欄に「表書き 内祝・岐阜太郎(お名前)・外のし」、 「黒水引」選択、備考欄に「表書きなし(無地)・外のし」
※備考欄にご記入がない場合、表書き無地・内のしにて対応させていただきます。

熨斗の種類や用途に関してはこちらをご覧ください。

[ 手提げ袋について ]
贈答用手提げ袋をご希望の場合、「有」をご選択ください。

■返品・キャンセルについて

[ 返品について ]
食品ですので衛生上、お客様都合による返品・交換・返金はお断りさせて頂いております。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届け商品に破損や不良があった場合は、商品到着後3日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品いただき、良品と交換、もしくは返金させていただきます。

[ キャンセルについて ]
ご注文をキャンセルされる場合には、至急当店へご連絡ください。※発送完了後のキャンセルはお受けできません。

■その他注意事項

  • ・納品書がご入用の場合は、ご注文の際に備考欄へご記入ください。ご自宅用宛の商品と同梱し発送いたします。
      ※備考欄にご記入がない場合 ⇒ 金額のわかる明細書などは同梱いたしません。
  • ・温度帯の異なる商品は、同梱不可となりますのでご了承ください。お手数ですが、別々にご注文のお手続きをお願いいたします。
  • ・お客様のご注文を確認後、当店より受注確認のメッセージを送信いたします。ご注文内容とあわせ必ずご一読ください。
  • ・ご注文内容に不備等あった場合、当店よりご連絡させていただきます。

■定休日について

休業日は作業日には含まれませんのでご注意ください。

  • ・毎週水曜日・毎月第3火曜日は、お休みをいただいております。
  • ・GW、年末年始など休業日が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
  • ・長期休業期間中は、定期的に受注を確認し対応させていただきます。
  • ・お急ぎの場合には、お電話でのお問い合わせも承っております。 TEL:0572-26-8565 (09:00〜18:00)

包装・熨斗紙について

松谷園では、商品をご注文いただいた際の熨斗(のし)紙対応を無料で承ります。

■熨斗紙の種類と使い分け

包装・熨斗紙について
  1. ①紅白蝶結び(慶事) : 結び目が何度でも結び直せる事から、何度繰り返してもよいお祝い事、内祝やお礼などに用います。
  2. ②紅白結び切り(慶事) : 結び目が簡単にほどけない事から、一度きりであってほしいお祝い事、婚礼やお見舞いなどに用います。
  3. ③黒白水引(弔事) : 告別式前後の御霊前や御供。法要の御供物や法事のお返し、引き出物などに用います。
  4. ④黄白水引(弔事) : 告別式前後の御霊前や御供。法要の御供物や法事のお返し、引き出物などに用います。

■ 表書き、名入れ

名入れイメージ

表書き、名入れも無料で承っております。また、松谷園では「熨斗をつけたいけど、どの種類か分からない」「表書きを何と書けばいいのか分からない」といった際はどういった贈り物なのかを担当者にお話しいただければ、お客様にあった最適な熨斗をお付けいたしますので、お気軽にお電話などでご相談ください。